Конфликты — неизбежная часть нашей жизни, и умение эффективно управлять эмоциями в таких ситуациях является залогом успешного взаимодействия с окружающими.
На занятии ознакомились с конфликтной коммуникацией и её особенностями, рассмотрели барьеры в общении, проанализировали конфликт с точки зрения положительного и отрицательного воздействия на межличностные отношения, учились находить конструктивные методы разрешения конфликтов, основанные на эмпатии и взаимопонимании.